8-920-974-72-72
rzntransfer@mail.ru

Ответы на часто задаваемые вопросы

В последнее время стали возникать и задаваться некоторые вопросы от наших клиентов и, чтобы, не вводить никого в заблуждение мы сейчас подробно их рассмотрим и соответственно пропишем!

Как заказать авто

Про дополнительные адреса

Про задержки рейсов и опоздание водителя

Про заказ авто по факту

Про договоренность напрямую с водителем

Общее (питание, и.т.д.)

Как заказать авто

Итак, пожалуй, самый главный вопрос КАК ЗАКАЗАТЬ МАШИНУ:
для заказа авто можно позвонить по телефону 89209747272, можно написать смс сообщение, на телефоне присутствует вайбер, ватсап, телеграм, также присутствует электронная почта rzntransfer@mail.ru и наша группа ВКОНТАКТЕ!

ЕСЛИ Вы планируете заказать машину из Рязани в аэропорт от ВАС потребуется следующая информация: дата вылета, аэропорт вылета, время вылета, количество человек (если есть дети,то уточнять возраст), адрес, Ваше имя, ВАШ контактный номер.

Если Вы планируете заказать машину из аэропорта от Вас потребуется следующая информация: точные дата,время и аэропорт прилета, Номер рейса, Ваше имя и Ваш контактный номер телефона,количество человек (если есть дети, то уточнять возраст).  Всегда называйте точное время прилета или вылета,не нужно называть время когда вы выйдете или когда хотите поехать!

При заказе авто из Рязани в аэропорт,например вы сделали заказ Вылет Домодедово 21.07 в 16:00,то в этом случае водитель с ВАМИ созванивается за день,то есть 20.07 с 14:00 до 16:00 для уточнения деталей поездки и назначает время выезда из Рязани в зависимости от дорожной обстановки и Ваших пожеланий!

При заказе авто из аэропорта, например прилет Шереметьево 21.07 в 03:00 (обращаем ваше внимание на переход дат после полуночи, это очень важный момент), то диспетчер отправляет Вам смс на тот номер, который Вы оставили, и если Вы подтверждаете, что авто Вам по прежнему нужно, присылаются данные по машине и водителю (марка, номер, цвет авто,  имя и контактный номер водителя). Просьба обязательно подтверждать свою поездку, возможностей как видите достаточно. Если Вы не подтверждаете свою поездку,то мы Вас не встречаем! Так как предоплату за поездку мы не берем, и это является единственным нашим условием. Также Вы можете оставить предоплату за поездку, она составляет 50% от стоимости поездки, в таком случае мы встречаем без подтверждения поездки!

Про дополнительные адреса

В стоимость входит доставка из точки А в точку Б, то есть из Рязани например Полевая 4 в Домодедово или наоборот, то оплата такая как прописана на сайте! Если у вас будет дополнительный адрес в черте города, это стоит 150 рублей дополнительно. По пути считается,  на остановке по ходу движения.

Поселок Строитель, Мирный, Дядьково, Карцево и.т.д. стоят дополнительно к оплате +200 рублей. Обязательно сообщайте диспетчеру, если у Вас есть дополнительные адреса. Если Вы не сообщили водитель имеет право взять с Вас любую другую сумму!

Про задержки рейсов и опоздание водителя

Пассажиры, кто хоть раз сталкивался с задержкой рейса, переносом по времени, изменением даты или даже аэропорта прилета, знают насколько это неприятный момент. Наша организация входит в положение наших клиентов и никогда не берет доплаты за многочасовые задержки, переносы и т.д. (исключение, если клиент не сообщил, что прилет в другой аэропорт, а машина уже ждет в изначально указанном аэропорте). Тем не менее мы настоятельно просим предупреждать о любых изменениях, известных Вам. Случается и обратная ситуация, когда по независящим от водителя причинам он опаздывает к клиенту. Это крупные аварии или перекрытие движения. Опоздание водителя, в случае возникновения форсмажорной ситуации, до 1,5 часов мы считаем обоснованным, так как мы не берем никакой доплаты за задержки рейсов и любые ожидания. Это вовсе не значит, что опоздание является нормой или это будет происходить систематически! Мы говорим только о серьезных ситуациях, которые можно отследить и проверить! Надеемся на понимание!

Про заказ авто по факту

Наша компания специализируется на поездках в аэропорты Москвы и другие города России. Это не поездка по городу, а дальняя дорога. Водители всегда готовятся к поездкам заранее, как физически – отдыхая и высыпаясь, так и технически – приводя в идеальное состояние свой автомобиль. Именно поэтому мы всегда просим заказывать поездки заранее! Но случается так,что клиенты заказывают авто по факту! Стоимость «срочного» заказа из Рязани — +300 рублей к стоимости поездки. Если Вы делаете «срочный» заказ из аэропорта Домодедово или Жуковский менее чем за 5 часов до прилета, а из аэропортов Внуково и Шереметьево менее чем за 7 часов до прилета, то поездка считается «срочной» и оплачивается по тарифу + 300 рублей. Обращаем Ваше внимание, что диспетчер, если посчитает нужным, вправе попросить от Вас предоплату (сумма предоплаты до 50%).

Про договоренность напрямую с водителем

Договоренность с водителем «напрямую» в нашей организации строго запрещена и влечет за собой следующие последствия:

- увольнение водителя в случае выявления подобной ситуации — водитель может взять с ВАС сумму больше указанной на сайте, так как в данном случае стоимость любой поездки водитель называет на свое усмотрение

- водитель может про Вас забыть и не встретить, так как помимо Вашей поездки, водитель получает ежедневные заказы по своему графику

- при договоренности с водителем мы оставляем за собой право не встречать Вас

- и самое главное, мы обращаем Ваше внимание, в данном случае наша организация не будет нести никакую ответственность за жизнь и сохранность Вашего здоровья Во избежание всех этих нюансов, всегда держите связь с диспетчером 89209747272 и не договаривайтесь с водителем напрямую!

Общее (питание, и.т.д.)

Перевозка детей осуществляется строго в соответствии с законом!

Для детей до 7 лет предоставляются детские кресла! Одно детское кресло предоставляется бесплатно по запросу, если нужно 2 кресла то стоимость к оплате плюс 300 рублей, если три то 400 рублей!

 Как правило дорога, в зависимости от аэропорта, занимает от 3 до 6 часов! Мы предоставляем от одной до двух санитарных остановок в зависимости от аэропорта! Остановки осуществляются строго на АЗС или разрешенных местах! Питание в автомобиле у нас не предусмотрено, так как после этого требуется дополнительная уборка сиденья и пола! Здесь, в частном порядке, можно спросить разрешения у водителя! Водитель вправе потребовать доплату за прием пищи в авто, так как после этого остаются крошки и.т.д. Распитие спиртных напитков и курение в пути категорически запрещено! Если Вас или ребенка укачало, и запачкан салон автомобиля, то убедительно просим Вас убрать за собой или, если это требуется, оплатить химчистку салона. Сумму всегда можно обговорить с водителем. Надеемся на Ваше понимание, так как после Вас в аэропорту сядут другие пассажиры,  и авто должно быть предоставлено им в таком же надлежащем виде,  в каком оно было предоставлено Вам.

Надеемся, что вся информация поможет избежать неприятных инцидентов и поможет улучшить оказываемый нами сервис, а нашим клиентам получить больше удовлетворенности от поездок!

Заказать звонок

ФИО

Телефон

КОММЕНТАРИЙ