Ответы на часто задаваемые вопросы

Оплата и стоимость

Что считается срочным заказом и нужно ли за него доплачивать?

Срочным считается заказ, сделанный незадолго до выезда или прилета. В этом случае возможна доплата от 500 рублей и запрос предоплаты до 50%.

Как оплатить?

Оплата производится наличными, на расчётный счёт для юридических лиц, наличными и в исключительных случаях переводом на карту. Предоплата не обязательна, но может потребоваться в отдельных случаях.

За что может взиматься дополнительная оплата?

Доплата возможна за дополнительные адреса, срочный заказ, дополнительные детские кресла и отдельные условия поездки.

Оформление заказа и подтверждение

Можно ли включить дополнительные адреса в поездку?

Да, можно. В стоимость входит доставка из точки А в точку Б. Если требуется заезд по дополнительному адресу в черте города, он оплачивается отдельно — от 200 ₽. Поселки и удаленные районы рассчитываются отдельно — от 300 ₽. Важно сообщить о дополнительных адресах при оформлении заказа.

За сколько времени лучше заказывать поездку?

Рекомендуем оформлять заказ заранее. Мы специализируемся на междугородних поездках и готовим рейсы предварительно: с учетом времени выезда и дорожной ситуации. Срочный заказ возможен, но в этом случае может применяться дополнительный тариф.

Почему важно называть точное время вылёта или прилёта, а не «примерно»?

Мы ориентируемся именно на официальное время рейса, а не на предполагаемое время выезда или выхода из аэропорта.

Можно ли заказать автомобиль «по факту», без предварительного бронирования?

Да, но такая поездка считается срочной.

Делаете ли вы остановки в пути?

Да. Обычно предусмотрено 1-2 санитарные остановки на АЗС или в разрешенных местах.

Что делать, если я не сразу вышел на связь после прилета?

Необходимо связаться с нами или с водителем, как только появится возможность.

Что будет, если рейс прилетел в другой аэропорт?

Если аэропорт изменился и машина уже находится в первоначально указанном аэропорту, это может повлиять на условия поездки. Об изменениях важно сообщать заранее.

Что делать, если водитель задерживается?

Задержки возможны только при серьёзных форс-мажорах (аварии, перекрытия). Опоздание до 1,5 часов в таких случаях считается обоснованным.

Правила поездки

Предоставляете ли вы детские кресла?

Да. Одно детское кресло предоставляется бесплатно по запросу. Дополнительные кресла — за доплату.

Можно ли есть в автомобиле?

Питание в салоне не предусмотрено. Возможность обсуждается с водителем индивидуально, возможна доплата.

Можно ли курить или употреблять алкоголь в дороге?

Нет. Курение и распитие алкоголя в автомобиле запрещены.

Как оформить заказ

Напишите или позвоните нам

Отправьте заявку в Max или Telegram, либо позвоните по телефону. Расскажите, когда и куда вы поедете, сколько будет пассажиров, какой объем багажа.

Оператор свяжется с вами и подтвердит заказ

Ответим в течение 10 минут, уточним детали и зафиксируем стоимость поездки. После подтверждения заказа информацию о нем передадим водителю.

Водитель позвонит вам за 24 часа до отъезда

Согласует точное время подачи машины. Вам придет СМС с информацией о заказе, чтобы вы были спокойны и всегда могли к ней обратиться, если что-то забыли.

В назначенное время выезжаем

Машина приедет в назначенный час и довезет вас до пункта назначения. Мы закладываем временной буфер и учитываем ситуацию на дороге, чтобы прибыть на место вовремя.

Напишите нам сейчас и не думайте о дороге в день поездки

Напишите в мессенджер или позвоните, чтобы оформить заказ

+7 920 974-72-72